Eltern kommen immer wieder zu Ihnen und beschweren sich über zu wenig Elternabende, zu wenig Aufenthalt im Freien oder Ähnliches. Setzen Sie sich damit auseinander und gehen Sie mit den Beschwerden professionell und sicher um. Meistens bringen Eltern die Beschwerden jedoch zu ungünstigen Zeiten vor. Die nachfolgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie in solchen Situationen gelassen und kompetent reagieren können.

Praxisbeispiel: Montagnachmittag: Die Abholzeit hat begonnen. Der ganze Hausflur ist voll mit Eltern und Kindern. Mittendrin kommt Frau Schulz auf Sie zu und beschwert sich bei Ihnen, dass ihr Kind wieder nichts gegessen hat. Alle umstehenden Eltern hören interessiert zu.

Nörgeln, Schimpfen, Beschweren – diese Formen von Elternaussagen erleben Sie immer wieder. Dabei macht es keinen Unterschied, ob die Beschwerde berechtigt ist oder nicht. Jede Beschwerde ist ein Ausdruck von Unzufriedenheit. Darauf müssen Sie sofort kompetent reagieren. Tun Sie das nicht, kann aus jeder harmlosen Beschwerde eine unüberwindbare Hürde zwischen Ihnen und den Eltern entstehen. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Ihnen, schnell und notfalls unvorbereitet auf eine Beschwerde professionell zu reagieren.